Politique d’expédition

Chez Hélin Paris, nous nous efforçons de fournir un service de livraison fiable et efficace afin que vos commandes vous parviennent dans les meilleurs délais. Veuillez prendre connaissance des informations ci-dessous concernant l'expédition et la livraison de vos achats.

Délais de traitement et de préparation

Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Veuillez prévoir un délai de 1 à 2 jours ouvrés pour le traitement, la préparation et l'emballage de votre commande.

Les commandes passées après 17h00 (CET) seront prises en compte à partir du jour ouvrable suivant.

Délais de livraison

Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison estimé est de 4 à 8 jours ouvrés.

Le délai total estimé entre la commande et la livraison est de 5 à 10 jours ouvrés.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur ou des circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté.

Zone de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine.

Frais d'expédition

La livraison standard avec suivi est offerte sur l'ensemble des commandes, sans minimum d'achat.

Devise

Tous les prix affichés sur le site sont exprimés en euros (€).

Suivi des commandes

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi.

Ce numéro vous permettra de suivre l'acheminement de votre colis jusqu'à sa livraison.

Jours fériés

Les commandes ne sont pas traitées les jours fériés.

Toute commande passée un jour férié sera traitée à partir du prochain jour ouvrable.

Retards de livraison

Bien que nous mettions tout en œuvre pour respecter les délais annoncés, des circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté peuvent occasionnellement entraîner des retards.

En cas de problème concernant votre livraison, nous vous invitons à contacter notre service client.

Articles perdus ou endommagés

Si votre commande arrive endommagée ou semble perdue durant le transport, veuillez nous contacter dès que possible à l'adresse support@helinparis.com.

Nous examinerons la situation avec le transporteur afin de trouver une solution adaptée, pouvant inclure le remplacement de l'article ou un remboursement selon les circonstances.

Retours et remboursements

Si vous n'êtes pas pleinement satisfait de votre achat, vous pouvez consulter notre Politique de Retour et de Remboursement pour connaître les conditions et la procédure applicables.

Support Client — Hélin Paris

Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00 (CET)

E-mail : support@helinparis.com

Téléphone : +33 7 56 95 09 14

Adresse légale : 38 Boulevard Jean Moulin, Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, 13005, France